La FAQ du seigneur

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

Où sont imprimées nos affiches ?

Toutes nos affiches et produits papiers sont imprimés et découpés dans nos bureaux en Auvergne. Ainsi, nous pouvons vous proposer des produits manufacturé 100 % Made in France !

D'autres formats sont-ils disponibles ?

Malheureusement non, nous avons fait le choix de vous proposer nos belles illustrations en 3 formats différents :
– Petit format carte postale soit 10,5×14,8 cm
– Moyen format de poster soit 30×40 cm
– Grand format de poster soit 50×70 cm.
Cependant, si vous souhaitez avoir une taille spéciale, contactez-nous via notre formulaire de contact et on en discutera !

Quels sont les délais ?

Excellente question !
Deux choix s’offrent à vous :
– La livraison économique en 48h via Colissimo. Vous pouvez choisir d’être livré en point relais ou à domicile.
– La livraison rapide en 24h grâce à Chronopost, en point relais ou à domicile également.
Quelque perturbations sont à prévoir en cas de jour férié (nous sommes une petite équipe)

Peut-on suivre la livraison ?

Si vous avez un mail, oui !
Une fois expédiée, vous recevrez automatiquement par email votre numéro et le lien de suivi. Cela vous permettra de suivre à la trace votre achat et d’être prévenu lorsque celui-ci arrive par chez vous.

Comment emballons nous les affiches ?

Afin de garantir une livraison de qualité supérieure, toutes nos affiches sont emballées dans un papier bulle et expédié dans un carton triangle robuste. Si vous ne voyez pas ce qu’est un carton triangle, imaginez un emballage de Toblerone 🙂

En ce qui concerne les cadres

Pour l’instant nous n’avons pas l’option sur le site, mais rassurez-vous ça arrive bientôt ! On vous tiendra au courant sur nos réseaux

Et les autres produits ?

Rassurez-vous, nous adaptons nos emballages cartons en fonction des produits commandés, pour ne pas utiliser de trop grandes boites lorsque cela n’est pas nécessaire. On évite donc de gaspiller inutilement du carton, ou des solutions de calage pour les produits.

Est-ce possible d'avoir plusieurs packaging pour la même commande ?

Nous groupons systématiquement les produits afin de réduire l’utilisation de packaging superflus. Ainsi, les affiches sont regroupées dans un seul et même colis.

Moyens de paiement.

Nous travaillons en partenariat avec Stripe ainsi que Paypal.
Vous aurez ainsi le choix de régler votre commande par Carte Bleue (Visa ou Mastercard) ainsi que via votre compte Paypal.
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés, pas d’inquiétude à avoir.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation.

Afin de vérifier si votre commande est bien passée,  connectez-vous à votre compte client et rendez-vous sur l’onglet > Historique de commande. Si votre commande apparait bien avec le statut paiement accepté, c’est tout bon, nous avons bien reçu votre commande.

Plusieurs possibilités :

– Adresse email incorrecte : Vérifiez bien l’adresse email de votre compte, il arrive qu’en voulant commander trop vite, on fasse une petite coquille et hop les emails sont perdus dans la matrix.
– SPAM : Bien que parfaitement enregistrés auprès des différents registrar, il se peut que nos emails tombent dans vos spams, ça vaut le coup d’y jeter à un oeil – mais vous devez avoir l’habitude.
– Souci technique : Jamais dire jamais, il se peut qu’il y ait un petit problème, et que notre serveur ne vous ait pas envoyé l’email tant attendu. Dans ce cas, faite le nous savoir via notre formulaire de contact

Vous les faites comment les affiches ?

Et bien à partir d’une photo ou d’un montage photo. Par la suite notre graphiste prend la main et dessine par-dessus avec le style flat design qui nous est propre !

Est-ce possible d'avoir une ville non-existante à votre catalogue ?

Bien sur !
Faite votre demande au travers de l’onglet Collab’ et Customisation. Toutefois, les quantités à produire devant être grandes (question de cout d’impression) cette option est plutôt réservé au pros.
Toutefois, si vous êtes un particulier, vous pouvez nous donner des idées, des suggestions, un petit coup de coude pour qu’on se dirige vers votre prochaine ville de cœur. Parlez-nous sur les réseaux, on adore ça !