Commandes & Paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez vos affiches, cartes postales, cadres ou posters métalliques au panier et
validez en suivant les étapes de paiement sécurisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
- Paypal
- Apple Pay & Google Pay
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et 100 % sécurisées.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Pas encore, mais c’est prévu ! En attendant, nous proposons régulièrement de nombreuses promotions et offres spéciales pour vous permettre de faire plaisir (ou vous faire plaisir) à prix doux.
Abonnez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucune de nos prochaines offres exclusives.
Dois-je créer un compte client pour commander ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de profiter en avant-première de nos offres spéciales.
Livraison
Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Les commandes sont préparées dans notre atelier auvergnat sous 48 h ouvrées.
Quels sont les délais de livraison ?
- Colissimo Domicile : 2 à 5 jours ouvrés
- Point Relais : 3 à 6 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le poids et le transporteur choisi.
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 50 € d’achat pour les particuliers, et à partir de 250 € HT pour les revendeurs professionnels.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Puis-je programmer une livraison pour une date précise ?
Nous expédions rapidement, mais si vous avez une demande particulière (cadeau, anniversaire, Noël…), contactez-nous : nous ferons de notre mieux pour vous arranger.
Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Mais si vous êtes à l’étranger, contactez-nous : nous étudierons votre demande au cas par cas.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Pas d’inquiétude : il suffit de nous envoyer des photos de l’emballage et du produit abîmé. Nous vous renverrons un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais.
Produits
Quels formats proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs formats standards :
- Cartes postales
- A4 (21×29,7 cm)
- 30×40 cm
- 50×70 cm
- Posters métallique : 15×20 cm et 30×40 cm
Quel papier utilisez-vous ?
- Affiches (A4, 30×40, 50×70) : papier satiné 240 g haut de gamme
- Cartes postales : papier mat 350 g épais et résistant
Et les posters métalliques ?
Nos posters métalliques sont imprimés en haute définition directement sur une plaque d’aluminium rigide, pour un rendu moderne, mat et durable. Ils sont livrés avec 4 petits onglets adhésifs munis de trous de fente permettant de fixer facilement la plaque au mur. Vous pouvez utiliser un clou, une punaise ou une vis pour accrocher la plaque via ces fentes. Libre à vous également d’utiliser une cordelette ou du fil de pêche à travers les 4 trous situés aux coins de la plaque, pour un accrochage discret et personnalisé.
Vendez-vous des cadres ?
Oui ! Nous proposons des cadres en bois, disponibles en noir ou en blanc, adaptés uniquement aux formats 30×40 cm et 50×70 cm.
Pour l’instant, seuls ces modèles sont proposés, mais si vous avez des demandes spécifiques ou des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter : nous étudions toujours avec attention les retours de nos clients.
Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui : toutes nos affiches, cartes postales et posters métalliques sont intégralement conçus, imprimés et découpés en Auvergne.
Comment sont emballés les produits ?
- Les affiches sont envoyées dans des tubes cartonnés rigides.
- Les cartes postales et affiches A4 dans des enveloppes renforcées.
- Les posters métalliques dans des boîtes cartonnées sécurisées avec protection mousse.
- Les affiches commandées avec cadre dans des pochettes cartonnées renforcées, spécialement adaptées pour protéger le cadre et le verre.
Chaque commande est emballée à la main dans notre atelier en Auvergne, avec le plus grand soin, pour que votre produit arrive en parfait état, prêt à être accroché ou offert.
Puis-je personnaliser une affiche (ex. ajouter un texte ou une date) ?
Où puis-je voir vos affiches en vrai ?
Nos affiches sont disponibles sur notre boutique en ligne et chez quelques revendeurs en Auvergne et dans le reste de la France. La liste actualisée est disponible dans notre Annuaire des revendeurs.
Puis-je commander en gros pour un événement ou une boutique ?
Oui ! Nous proposons des tarifs professionnels pour les commandes en volume (boutiques, offices de tourisme, hôtels, événements…). Écrivez-nous et nous reviendrons vers vous rapidement.
Faites-vous des réductions pour les achats en lot ?
Retours & Service Client
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours après réception (hors produits personnalisés). Contactez-nous, nous vous guiderons pour le retour.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Pas encore, mais chaque commande est préparée avec soin et peut être offerte directement telle quelle.
Comment vous contacter ?
- Par formulaire de contact
- Par email : contact@pignonsurrue.shop
Réponse sous 24 h ouvrées.
Questions fréquentes entre clients
Est-ce que les couleurs à l’écran sont fidèles à l’impression ?
Et les posters métalliques ?
Oui et non. L’impression directe sur aluminium assure un rendu mat, moderne et très résistant. Mais comme pour nos affiches papier, ils sont encore plus beaux en vrai que sur un écran : la profondeur et les reflets subtils du métal ne peuvent pas être totalement restitués par une photo illustrative.
Quelle taille choisir pour un cadeau ?
- Cartes postales : petites attentions qui font plaisir
- A4 ou 30×40 cm : formats accessibles et faciles à encadrer
- 50×70 cm : le format “coup de cœur”, parfait pour un cadeau marquant
- Poster métallique 15×20 cm : format moderne et discret, idéal pour un bureau ou une petite pièce
- Poster métallique 30×40 cm : un effet design assuré sur vos murs
Les affiches tiennent-elles bien dans le temps ?
Et les posters métalliques ?
Oui, ils sont encore plus durables : l’impression directe sur aluminium assure un rendu mat, moderne et résistant aux chocs et à la lumière.
Puis-je créer un mur déco avec plusieurs affiches ou posters ?
Absolument ! Beaucoup de clients combinent différents formats (papier + métal) et villes pour composer un mur galerie unique.
Vos cartes postales sont-elles adaptées à l’envoi postal ?
Oui, elles sont imprimées sur un papier cartonné 350 g mat, solide et conçu pour voyager.
Chez Pignon Sur Rue, nous ne fabriquons pas seulement des affiches : nous créons des morceaux de France à accrocher chez vous. Chaque envoi est préparé avec soin, comme une promesse de voyage et de fierté locale.