🎅 Soldes d'hiver ! -20% sur toute la boutique 🎄

Foire aux Questions

Commandes & Paiement

Comment passer commande ?

Ajoutez vos affiches, cartes postales, cadres ou posters métalliques au panier et
validez en suivant les étapes de paiement sécurisé.

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
  • Paypal
  • Apple Pay & Google Pay

Oui, toutes les transactions sont cryptées et 100 % sécurisées.

Pas encore, mais c’est prévu ! En attendant, nous proposons régulièrement de nombreuses promotions et offres spéciales pour vous permettre de faire plaisir (ou vous faire plaisir) à prix doux.
Abonnez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucune de nos prochaines offres exclusives.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de profiter en avant-première de nos offres spéciales.

Livraison

Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?

Les commandes sont préparées dans notre atelier auvergnat sous 48 h ouvrées.

  • Colissimo Domicile : 2 à 5 jours ouvrés
  • Point Relais : 3 à 6 jours ouvrés

Les frais varient selon le poids et le transporteur choisi.
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 50 € d’achat pour les particuliers, et à partir de 250 € HT pour les revendeurs professionnels.

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.

Nous expédions rapidement, mais si vous avez une demande particulière (cadeau, anniversaire, Noël…), contactez-nous : nous ferons de notre mieux pour vous arranger.

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Mais si vous êtes à l’étranger, contactez-nous : nous étudierons votre demande au cas par cas.

Pas d’inquiétude : il suffit de nous envoyer des photos de l’emballage et du produit abîmé. Nous vous renverrons un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais.

Produits

Quels formats proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs formats standards :

  • Cartes postales
  • A4 (21×29,7 cm)
  • 30×40 cm
  • 50×70 cm
  • Posters métallique : 15×20 cm et 30×40 cm
  • Affiches (A4, 30×40, 50×70) : papier satiné 240 g haut de gamme
  • Cartes postales : papier mat 350 g épais et résistant

Nos posters métalliques sont imprimés en haute définition directement sur une plaque d’aluminium rigide, pour un rendu moderne, mat et durable. Ils sont livrés avec 4 petits onglets adhésifs munis de trous de fente permettant de fixer facilement la plaque au mur. Vous pouvez utiliser un clou, une punaise ou une vis pour accrocher la plaque via ces fentes. Libre à vous également d’utiliser une cordelette ou du fil de pêche à travers les 4 trous situés aux coins de la plaque, pour un accrochage discret et personnalisé.

Oui ! Nous proposons des cadres en bois, disponibles en noir ou en blanc, adaptés uniquement aux formats 30×40 cm et 50×70 cm.
Pour l’instant, seuls ces modèles sont proposés, mais si vous avez des demandes spécifiques ou des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter : nous étudions toujours avec attention les retours de nos clients.

Oui : toutes nos affiches, cartes postales et posters métalliques sont intégralement conçus, imprimés et découpés en Auvergne.

  • Les affiches sont envoyées dans des tubes cartonnés rigides.
  • Les cartes postales et affiches A4 dans des enveloppes renforcées.
  • Les posters métalliques dans des boîtes cartonnées sécurisées avec protection mousse.
  • Les affiches commandées avec cadre dans des pochettes cartonnées renforcées, spécialement adaptées pour protéger le cadre et le verre.

 

Chaque commande est emballée à la main dans notre atelier en Auvergne, avec le plus grand soin, pour que votre produit arrive en parfait état, prêt à être accroché ou offert.

Nos affiches sont proposées telles qu’elles ont été créées. Si vous avez un projet spécifique, contactez-nous : nous étudierons votre demande au cas par cas.

Nos affiches sont disponibles sur notre boutique en ligne et chez quelques revendeurs en Auvergne et dans le reste de la France. La liste actualisée est disponible dans notre Annuaire des revendeurs.

Oui ! Nous proposons des tarifs professionnels pour les commandes en volume (boutiques, offices de tourisme, hôtels, événements…). Écrivez-nous et nous reviendrons vers vous rapidement.

Oui, des tarifs dégressifs existent pour les professionnels et pour les particuliers qui souhaitent commander plusieurs affiches. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Retours & Service Client

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours après réception (hors produits personnalisés). Contactez-nous, nous vous guiderons pour le retour.

Pas encore, mais chaque commande est préparée avec soin et peut être offerte directement telle quelle.

  • Par formulaire de contact
  • Par email : contact@pignonsurrue.shop
    Réponse sous 24 h ouvrées.

Questions fréquentes entre clients

Est-ce que les couleurs à l’écran sont fidèles à l’impression ?
Oui et non. Nous imprimons sur des supports de haute qualité qui garantissent un rendu éclatant et fidèle. Mais en réalité, nos affiches sont encore plus belles en vrai : les photos illustratives sur le site ne peuvent jamais refléter toute la richesse et la profondeur des couleurs du produit fini.

Oui et non. L’impression directe sur aluminium assure un rendu mat, moderne et très résistant. Mais comme pour nos affiches papier, ils sont encore plus beaux en vrai que sur un écran : la profondeur et les reflets subtils du métal ne peuvent pas être totalement restitués par une photo illustrative.

  • Cartes postales : petites attentions qui font plaisir
  • A4 ou 30×40 cm : formats accessibles et faciles à encadrer
  • 50×70 cm : le format “coup de cœur”, parfait pour un cadeau marquant
  • Poster métallique 15×20 cm : format moderne et discret, idéal pour un bureau ou une petite pièce
  • Poster métallique 30×40 cm : un effet design assuré sur vos murs
Oui, nos affiches sont imprimées sur un papier satiné 240 g résistant qui garantit des couleurs éclatantes sur la durée. Seule précaution : évitez une exposition directe et prolongée au soleil, qui peut créer des reflets et altérer la qualité visuelle de l’affiche.

Oui, ils sont encore plus durables : l’impression directe sur aluminium assure un rendu mat, moderne et résistant aux chocs et à la lumière.

Absolument ! Beaucoup de clients combinent différents formats (papier + métal) et villes pour composer un mur galerie unique.

Oui, elles sont imprimées sur un papier cartonné 350 g mat, solide et conçu pour voyager.

Chez Pignon Sur Rue, nous ne fabriquons pas seulement des affiches : nous créons des morceaux de France à accrocher chez vous. Chaque envoi est préparé avec soin, comme une promesse de voyage et de fierté locale.